Unsere Rückgabebedingungen

Bei Campingbedarf Verkauf sind wir bestrebt, Ihnen hochwertige Campingprodukte zu liefern, die Ihren Erwartungen entsprechen. Sollten Sie dennoch nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückzugeben oder umzutauschen.

Wichtige Hinweise:

  • Artikel müssen unbenutzt, in originalem Zustand und mit allen Originalverpackungen und Etiketten zurückgegeben werden
  • Für personalisierte oder speziell angefertigte Artikel (wie maßgeschneiderte Markisen) ist eine Rückgabe leider nicht möglich
  • Artikel, die aufgrund von unsachgemäßer Nutzung beschädigt wurden, können nicht zurückgenommen werden

Rückgabe- und Umtauschprozess

Schritt 1: Rückgabeanfrage stellen

Senden Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabeanfrage an [email protected] mit folgenden Informationen:

  • Ihre Bestellnummer
  • Artikel, die Sie zurückgeben möchten
  • Grund für die Rückgabe
  • Gewünschte Lösung (Rückerstattung oder Umtausch)

Vorlage für Rückgabeanfrage:

Betreff: Rückgabeanfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]

Sehr geehrtes Team von Campingbedarf Verkauf,

ich möchte folgende Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] zurückgeben:

– Artikelname: [Name des Artikels] – Artikelnummer: [falls bekannt] – Grund: [z.B. falsche Größe, nicht wie beschrieben, etc.]

Ich wünsche eine: [Rückerstattung / Umtausch gegen [Artikelname]].

Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name] [Ihre Adresse] [Ihre Telefonnummer]

Schritt 2: Rücksendung vorbereiten

Nach Genehmigung Ihrer Rückgabeanfrage erhalten Sie von uns:

  • Eine Rücksendeautorisation
  • Anweisungen für die Rücksendung
  • Bei Umtausch: Informationen zum Ersatzartikel

Schritt 3: Paket versenden

Verpacken Sie den Artikel sorgfältig in der Originalverpackung und fügen Sie alle beigefügten Teile und Dokumente bei. Kleben Sie das beigefügte Rücksendeetikett deutlich sichtbar auf das Paket.

Rücksendeadresse:
Campingbedarf Verkauf
Akademiestraße 72
83320 Karlsruhe, Deutschland

Schritt 4: Rückerstattung oder Umtausch

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, werden wir:

  • Bei Rückerstattung: Das Geld auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel zurücküberweisen
  • Bei Umtausch: Den neuen Artikel versenden

Rückerstattungen

Zeitrahmen und Methoden

Zahlungsmethode Rückerstattungszeitraum Hinweise
Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB) 5-10 Werktage Gutschrift erscheint auf Ihrer Kreditkartenabrechnung
PayPal 3-5 Werktage Gutschrift erscheint in Ihrem PayPal-Konto

Versandkosten

Die ursprünglichen Versandkosten werden nur erstattet, wenn die Rückgabe aufgrund eines Fehlers unsererseits oder eines defekten Artikels erfolgt. Bei allen anderen Rückgaben sind die Rücksendekosten vom Kunden zu tragen.

Nicht rückgabefähige Artikel

Folgende Artikel können aus hygienischen oder Sicherheitsgründen nicht zurückgegeben werden:

  • Maßgeschneiderte oder personalisierte Produkte (z.B. individuell angefertigte Markisen oder Vorzelte)
  • Artikel, die nach Kundenwunsch speziell bestellt wurden
  • Benutzte oder beschädigte Artikel
  • Artikel ohne Originalverpackung oder mit fehlenden Teilen

Kundenservice

Für weitere Fragen zu Rückgaben oder Umtausch stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

E-Mail: [email protected]

Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24-48 Stunden zu beantworten.