Willkommen bei Campingbedarf Verkauf – Ihrem zuverlässigen Partner für hochwertige Campingausrüstung, Markisen und Zubehör. Unser Ziel ist es, Ihnen ein sorgenfreies Einkaufserlebnis zu bieten, von der Bestellung bis zur Lieferung und darüber hinaus.
Versandinformationen
Bestellbearbeitung
Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang. Wochenenden und Feiertage sind keine Werktage.
Versandoptionen
Wir bieten zwei Versandmethoden an:
Standardversand
- Versandkosten: 12,95 €
- Versanddienstleister: DHL oder FedEx
- Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
- Verfolgung: Sendungsverfolgung verfügbar
Kostenloser Versand
- Verfügbar für Bestellungen über 50 €
- Versanddienstleister: EMS
- Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand
Liefergebiete
Wir versenden weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer Länder und abgelegener Regionen. Bei Fragen zu Ihrem spezifischen Standort kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung.
Rückgabe- & Umtauschrichtlinie
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollständig zufrieden sind. Sollte dies nicht der Fall sein, können Sie Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückgeben oder umtauschen.
Rückgabebedingungen
- Artikel müssen unbenutzt und in originalem Zustand sein
- Originalverpackung und alle Etiketten müssen vorhanden sein
- Rücksendungen müssen innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware erfolgen
Nicht rückgabefähige Artikel
Aus hygienischen und Sicherheitsgründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben werden:
- Maßgeschneiderte oder personalisierte Produkte (z.B. individuell angefertigte Markisen, Vorzelte oder Kassettenmarkisen)
- Speziell nach Kundenwunsch bestellte Artikel
- Benutzte oder beschädigte Artikel
- Artikel ohne Originalverpackung oder mit fehlenden Teilen
Rückgabeprozess
Schritt 1: Rückgabeanfrage stellen
Senden Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabeanfrage an [email protected] mit folgenden Informationen:
- Ihre Bestellnummer
- Artikel, die Sie zurückgeben möchten
- Grund für die Rückgabe
- Gewünschte Lösung (Rückerstattung oder Umtausch)
Vorlage für Rückgabeanfrage:
Betreff: Rückgabeanfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]
Sehr geehrtes Team von Campingbedarf Verkauf,
ich möchte folgende Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] zurückgeben:
– Artikelname: [Name des Artikels] – Artikelnummer: [falls bekannt] – Grund: [z.B. falsche Größe, nicht wie beschrieben, etc.]
Ich wünsche eine: [Rückerstattung / Umtausch gegen [Artikelname]].
Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name] [Ihre Adresse] [Ihre Telefonnummer]
Schritt 2: Rücksendung vorbereiten
Nach Genehmigung Ihrer Rückgabeanfrage erhalten Sie von uns:
- Eine Rücksendeautorisation
- Anweisungen für die Rücksendung
- Bei Umtausch: Informationen zum Ersatzartikel
Schritt 3: Paket versenden
Verpacken Sie den Artikel sorgfältig in der Originalverpackung und fügen Sie alle beigefügten Teile und Dokumente bei. Kleben Sie das beigefügte Rücksendeetikett deutlich sichtbar auf das Paket.
Rücksendeadresse:
Campingbedarf Verkauf
Akademiestraße 72
83320 Karlsruhe, Deutschland
Schritt 4: Rückerstattung oder Umtausch
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, werden wir:
- Bei Rückerstattung: Das Geld auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel zurücküberweisen
- Bei Umtausch: Den neuen Artikel versenden
Rückerstattungen
Die ursprünglichen Versandkosten werden nur erstattet, wenn die Rückgabe aufgrund eines Fehlers unsererseits oder eines defekten Artikels erfolgt. Bei allen anderen Rückgaben sind die Rücksendekosten vom Kunden zu tragen.
| Zahlungsmethode | Rückerstattungszeitraum | Hinweise |
|---|---|---|
| Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB) | 5-10 Werktage | Gutschrift erscheint auf Ihrer Kreditkartenabrechnung |
| PayPal | 3-5 Werktage | Gutschrift erscheint in Ihrem PayPal-Konto |
Kundenservice
Für weitere Fragen zu Versand, Rückgaben oder Umtausch stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:
- E-Mail: [email protected]
Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24-48 Stunden zu beantworten.
Vielen Dank, dass Sie Campingbedarf Verkauf gewählt haben – wir freuen uns darauf, Sie auf Ihren Campingabenteuern zu unterstützen!